FAQ

Os nossos planners são feitos sob encomenda. Temos opcionais disponíveis na nossa loja para deixar seu planner mais bonito… como: estampas, inserir nome e frase. Ainda temos como opcional ter um presente corporativos caso queira inserir a logo da sua empresa nos nossos é só nos enviar.

Não basta escolher um artigo especial, ele tem que ter tudo a ver conosco ou com quem irá receber.

Pensando nisso a Color Paper disponibilizou vários opcionais para incrementar sua compra!

Em cada compra você pode, ou não, adicionar esses opcionais que vão desde a mudar a quantidade de páginas, até escolher uma estampa criada especialmente para você!

O valor do produto inicial, é sempre aquele que é um conjunto de opcionais no valor de R$ 0,0 (zerado). Isso quer dizer que se você escolher somete opcionais neste valor – de R$ 0,0 – o produto não terá nenhuma alteração no valor inicial.

Mas, se quiser dar aquela caprichada, basta escolher qual opcional tem a ver com seu pedido. Ele virá com o valor dos opcionais que será somado no valor original do produto.

Vamos ser mais claros?

Se você escolhe um caderno no tamanho A5, sem elástico e uma capa de nossa loja ele fica por R$ 35,00.  Agora se você escolhe este mesmo caderno e resolve colocar elástico para prender a capa, ele fica R$ 38,00, porque o elástico é um opcional que custa R$3,00.

Em nossa loja oferecemos pagamento através do PaylPal, Mercado Pago e Depósito em conta.

Cartões de Crédito: No PayPal há parcelamento em até 03x sem juros;
Débito Bancário: Faça o pagamento diretamente em nossa conta corrente;

❤️ IMPORTANTE: os pedidos serão liberados após a confirmação do pagamento. ❤️

❤️ Fique atento as formas de pagamento: em caso de pagamento por transferência ou depósito bancário é NECESSÁRIO o envio do comprovante de pagamento para a liberação do pedido. O prazo de produção somente começará a contar APÓS o recebimento do comprovante;

❤️ O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso ateliê pela mesma forma que você tenha efetuado o pagamento. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto a operadora, se foi por depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada;

Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis.

Nossas entregas são realizadas toda sexta-feira.

Exemplo: O prazo de produção do seu produto termina na quarta-feira. Então, seu pedido será enviado na sexta-feira da mesma semana. Caso contrário, seu pedido será enviado na semana seguinte.

Enviamos para todo o Brasil, através de FRETE ECONÔMICO (impresso nacional) e ENTREGA EM MÃOS, sendo que o frete é por conta do cliente.

❤️ O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a localidade e não temos influência nestes prazos. O modo de entrega por FRETE ECONÔMICO não possui atualizações a cada movimentação, ele só apresentará o registro e no dia da entrega avisará “saiu para entrega ao destinatário”;

❤️ Verifique atentamente os seus dados de entrega. O preenchimento do endereço correto é de sua responsabilidade e se algo estiver incorreto ou incompleto e a entrega não for possível por esse motivo, cobraremos novo frete para reenviar;

❤️ Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios. Mas, caso isso ocorra, entre em contato conosco que daremos todo suporte necessário para resolver;

❤️ Não aceite a encomenda se a embalagem estiver aberta, danificada ou com sinais de violação. Recuse, pois a garantia não cobre avarias no transporte (responsabilidade dos Correios);

❤️ Acompanhe seu pedido através de seu e-mail ou pelo site dos Correios pelo código de rastreio que forneceremos. Os Correios fazem três tentativas de entrega e devolvem a mercadoria. Caso a mercadoria retorne por motivo de destinatário ausente, será cobrado novo frete;

Em média os pedidos levam 8 dias úteis, mas dependendo da localização esse prazo pode se alongar um pouco mais.